• OBJECTIF

Préparer la planification des tournées de chaque technicien, recueillir et gérer les demandes d’intervention, et assurer la bonne réalisation des missions d’installation, de maintenance curative et prédictive, ou de SAV pour un meilleur respect des garanties de temps de rétablissement.

 

  • PROGRAMME

– Pilotage d’activité – Utilisation du logiciel PRAXEDO 
– Recueillir et contrôler les documents relatifs aux interventions, constituer les dossiers
– Planifier les interventions techniques et optimiser le plan de charge des techniciens 
– Suivre et coordonner l’action des équipes techniques
– Reprise de rendez-vous clients suite aux échecs de production
– Enregistrer et mettre à jour des interventions techniques et s’assurer de leur conformité
– Enregistrer et préparer les éléments de rémunération et de facturation
– Facturer et clôturer les interventions
– Relever et traiter des dysfonctionnements, proposer des solutions
– Assurer un reporting périodique des interventions techniques
– Contrôler et valider les comptes rendus d’interventions des techniciens

 

  • DURÉE

– 287 h en présentiel
– 105 h de stage en entreprise

 

  • PUBLIC

– Demandeurs d’emploi
– Bénéficiaires du RSA
– Salariés en activité
– 18 ans et +

 

  • PRE-REQUIS

Cette formation est accessible avec Niveau de classe de 1ere/terminale ou équivalent.
La maîtrise de l’outil bureautique (traitement de texte, tableur,…) est exigée.
Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
Maîtrise des règles de calculs de base.

 

  • AGENDA ET TARIFS

Prochaines dates pour les Tests de Présélection : le 07/02/2019 et le 21/02/2019.

Prochaine session de formation : Février 2019.