Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique CCP1

Code formation :
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Méthodologies de dépannages et d’assistance
Assembler, configurer et paramétrer le poste utilisateur en fonction des règles de l'entreprise.
Installer et configurer le logiciel et progiciel, les périphériques et les terminaux selon les règles établies.
Planifier et gérer les interventions techniques (maintenance préventive et curative).
Sécuriser un poste de travail et ses données (accès, virus, sauvegarde et restauration). Connecter et paramétrer un poste de travail à un réseau.
Assister et former les différents acteurs de l'entreprise dans leur demande et/ou faciliter l'utilisation des outils micro-informatiques.
Utiliser l'anglais technique informatique dans un contexte professionnel.

Les fondamentaux du service desk
Assistance technique et téléphonique, prise de main à distance
Intervenir en centre de services informatique et numérique
Mettre en place la gestion physique et documentaire des équipements micro-informatiques.
Assister et conseiller sur site ou par téléphone.
Assurer la maintenance :
Réparer dans l'urgence les dysfonctionnements d'un Système d'Information : monoposte et/ou en réseau local.
Participer à la gestion d'un parc informatique d'entreprise.
Proposer des solutions techniques et commerciales (veille technologique et devis).

Assistance et dépannage des infrastructures réseaux
Déployer les différentes composantes d'un réseau.
Installer et tester le réseau local, les matériels et logiciels d'un parc micro.
Surveiller, sécuriser les équipements d'un système d'information en réseau local.
Configurer un service WIFI.
Mettre en œuvre les services de téléphonie (voix sur IP).
Installer un serveur et ses services dans le respect des consignes.
Objectifs pédagogiques :
CCP1. Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
Public visé :
Demandeurs d'emploi,
Bénéficiaires du RSA,
Salariés en activité,
18 ans et +
Pré-requis :
Capacité d'analyse et d'organisation
Qualités relationnelles (travail en équipe, communication)
Adaptabilité au changement
Lieu :
Centre MADI'DEV
Durée :
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Nombre de participants :
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Méthode pédagogique : 
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Evaluation :
Cette formation s’inscrit dans le cadre du Titre Professionnel de TECHNICIEN D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE (TP-0476).
À l’issue de la formation, les stagiaires devront valider leur Certificat de Compétences Professionnel devant un jury de professionnel désigné par la DIECCTE de la Martinique.
Validation :
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